Comercial | Analista de SDR Jr

Job description

A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo!

Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento : acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.

Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!

Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe.

Main responsibilities

• Entrar em contato rapidamente com leads inbound captados por campanhas, site, redes sociais e outros canais.
• Qualificar leads através de perguntas estratégicas, identificando desejos e necessidades do cliente.
• Utilizar telefone e WhatsApp para contato, priorizando agilidade e personalização na abordagem.
• Classificar leads conforme nível de interesse (quente, morno ou frio) e potencial de conversão.
• Direcionar para os vendedores, garantindo uma transição fluida e completa das informações.
• Atualizar CRM com status de cada lead, detalhes da interação e próximos passos.
• Colaborar com a equipe de vendas para melhorar processos de qualificação e aumentar a conversão.
• Coletar feedbacks dos leads para ajudar na otimização das campanhas e abordagens.

Requirements and skills

• Conhecimento básico em CRM e funil de vendas.
• Facilidade para trabalhar com WhatsApp e ligações em volume.
• Perfil dinâmico, proativo e voltado para metas.
• Comunicação clara e objetiva, com habilidade para construir conexão rápida com o lead.
• Organização e disciplina no gerenciamento de contatos e atualizações no CRM.
• Escuta ativa e capacidade de fazer perguntas estratégicas para identificar necessidades ocultas.
• Orientação a resultados, com foco em volume de contatos e conversão de leads qualificados.
• Adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e ajustar abordagens rapidamente.
• Familiaridade com CRM e ferramentas de comunicação.

Diferenciais :

Experiência anterior como SDR, pré-vendas ou atendimento ao cliente.

Additional information

Contrato CLT

Jornada presencial : disponibilidade para estar em nosso escritório presencialmente para a rotina de trabalho.

Horário de trabalho : das 09h às 18h de segunda a sexta feira Sábados das 09h às 13hs.

O que você vai encontrar de benefícios na Fluency :

• Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha);
• Vale Cultura no valor de 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;
• Plano de Saúde Unimed, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de 159,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;
• Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por 19,55 cada, por conta da pessoa colaboradora;
• Bonificação por indicação : R$ 500,00;
• Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00 / cada;
• PsiU - Psicoterapia com valor fixo de 75,00;
• Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações;
• Escritório Bilíngue, onde você pode escolher um de nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;
• Curso de finanças : Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras;
• Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho);
• Acesso ao Learning.Rocks (plataforma da Qulture.Rocks , com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros);
• DayOff no seu aniversário;
• Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade;
• Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;
• Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;
• Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1 : 1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks ;
• Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency;
• Baby gift : presente para recém-nascidos;
• No dress code : o mais importante é usar aquilo que te faz bem.

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